ช่วงนี้หลายคนเริ่มพูดถึงการโดนเรียกตรวจสอบเข้มข้นจากเพย์พาล หรือโดนปิดร้านเพราะเพย์พาลกันมาแล้ว จริงๆ แล้วมันก็ไม่น่าแปลกใจนะ เมื่อบริษัทการเงินระดับโลกต้องการรักษามาตรฐานการทำธุรกรรมออนไลน์ผ่านเพย์พาล ฉะนั้นหากต่อไปนี้ คุณ
- มีการทำธุรกรรมผิดปกติ
- มีบัญชีซ้ำซ้อน
- มีลูกค้าคืนสินค้าที่ราคาสูงๆ ต้องรีฟันด์เงินคืน โดยเฉพาะหากลูกค้าไปรีฟันด์โดยตรงกับเพย์พาล
- ลูกค้าคืนสินค้าหลายเคสมาก เมื่อเทียบกับยอดขายต่อเดือน
- ขายสินค้าที่ล่อแหลม สุ่มเสี่ยงต่อการทำผิดกฏหมายทั้งในไทย และประเทศปลายทาง
- ยอดเงินในบัญชีของเพย์พาลติดลบ
หากคุณมีปัญหาต่างๆ เหล่านี้ ให้ระวังตัวให้ดี เพราะคุณอาจโดนปิดแอคเคาท์เพย์พาลถาวรตลอดชีพ หรือโดนล๊อคบัญชี แล้วเรียกตรวจสอบเอกสาร
แต่ทั้งนี้ทั้งนั้นก็ไม่ต้องนอยด์เกินไป หากคุณวางแผนเตรียมพร้อมเอาตัวรอดไว้ให้ดี คดีนี้ก็อาจจบเร็วขึ้น
สิ่งที่ต้องเตรียม
- สำเนาบัตรประชาชน
- สำเนาการจดทะเบียนธุรกิจ
- สำเนาใบแจ้งหนี้ ค่าน้ำค่าไฟ ถ่ายจากใบจริง ให้เห็นรายละเอียด ไม่เอาจากหน้าซอง
- รายละเอียดของธุรกิจที่เราทำ
- สำเนาใบเสร็จที่มีชื่อร้าน ที่อยู่ เบอร์โทร และชื่อคุณ
- สำเนาการติดต่อกับซัพพลายเออร์ รายละเอียดซัพพลายเออร์ อย่างน้อยๆ นามบัตรชัดๆ ต้องมีเก็บไว้
- Tracking Number ของสินค้า เตรียมย้อนหลังไว้เลยสักสองสามเดือนเผื่อโดนเรียกดู เช็คให้ดีว่าทุกชิ้นถึงมือลูกค้าแน่นอนมั๊ย
- หากชิ้นใหนไม่มีเลขแทรคกิ้ง ให้รีบติดต่อลูกค้ามาให้ฟีดแบคกับร้านเราโดยเร็วที่สุด แล้วแคปเจอร์หน้าจอเอาไว้ เพราะหากคุณตามมาไม่ได้ บอกเลยว่างานเข้าครับ ต่อไปนี้เพย์พาลเข้มงวดมากเรื่องของการจัดส่งสินค้า หากไม่มีข้อพิพาทให้ตรวจสอบก็ไม่เป็นไร แต่หากโดน
เคสเมื่อไหร่ เพย์พาลตรวจสอบแทรคกิ้งทันที ถ้าไม่มีหรือเช็คไม่ได้ เขาไม่คุยด้วยนะครับ จะรอจนกว่าคุณจะยืนยันได้ว่าของถึง เขาถึงจะหยิบเคสคุณขึ้นมาดู
เตรียมทุกอย่าง ถ่ายรูป เซฟเก็บไว้ได้เลย
ทีนี้โดนวันไหน ก็เข้าไปอ่านดูว่าเพย์พาลต้องการอะไรบ้าง เพราะเขาจะไม่ขอหมดทีเดียวหรอก หากเขาสงสัยอะไรเพิ่มเขาจะต่อยๆ ขอมา โดยบอกผ่านมาทางอีเมล์นะ ต้องคอยเช็คกันเอา และเมื่อส่งเสร็จแล้ว อย่าคิดว่าจะจบทันที เพย์พาลขอเวลา 3-5 วันเพื่อตรวจสอบทีนี้ก็ยาวไปๆ กว่าจะจบเรื่อง
แล้วโดนเพย์พาลตรวจสอบน่ากลัวแค่ไหน
- เริ่มเบาะๆ แค่ขอดูเอกสารก่อน ให้รีบจัดการ ระหว่างนั้นจะถอน แก้ไขเปลี่ยนแปลงอะไรในเพย์พาลไม่ได้เลย หากคุณมัวชักช้า หรืออนุมัติเอกสารไม่ทันวันที่กำหนด
- เพิ่มระดับการลิมิต ด้วยการล๊อกบัญชีคุณ ทีนี้ปัญหาเกิดเพราะลูกค้าจะจ่ายเงินเข้าบัญชีคุณไม่ได้ ลงขายใหม่ในอีเบย์ก็ไม่ได้ แก้ไขข้อมูลอะไรไม่ได้เลย จนกว่าเรื่องจะเคลียร์
- หากไม่จบ เพย์พาลก็ปิดบัญชีคุณตลอดชีพ ทีนี้ยาว เพราะเราผูกไว้กับอีเบย์ด้วย งานใหญ่รัชดาลัยเลยทีนี้ ที่สำคัญ หากมีเงินค้างอยู่ในนั้น คุณต้องรอ 180 วัน ให้เพย์พาลมั่นใจว่าไม่มีลูกค้าคนใหนจะขอคืนเงินอีก เขาถึงจะยอมให้คุณภอนเงิน ตอนนั้นจะสะอื้นไม่ออกกันเลยทีเดียว
ฉะนั้น เตรียมทุกอย่างไว้ให้พร้อมครับ ที่สำคัญทุกชิ้นต้องลงทะเบียน มีแทรคกิ้งนัมเบอร์ และไม่ใช่แค่มี แต่ต้องคอยตามด้วยว่าถึงหรือยัง ไปค้างที่ใหนหรือเปล่าครับ
พอแล้ววันนี้ ยาวเกินไปแล้ว เอาไว้วันหน้ามาเล่าให้ฟังกันอีกครับ
Ebayguide Slow Life ให้ได้ตังค์ พื้นที่กลางสำหรับแลกเปลี่ยนความคิด ความรู้ และประสบการณ์ในการขายสินค้าบนอีเบย์ แบบไม่มีค่าย ไม่มีสังกัด งดเว้นการก่อดราม่า โต้เถียง หรือล่วงเกิน กลุ่มหรือสถาบัน อันจะเป็นเหตุให้เกิดความขัดแย้งทุกกรณีครับ
